WordPressサイトの運用を検討する際、多くのITマネージャーは「自社でメンテナンスできるはず」「費用対効果に疑問」「契約で縛られたくない」といった不安を抱えがちです。しかし、それらはしばしば誤解に基づく先入観に過ぎません。本記事では、潜在顧客が契約前に抱きやすい5つの誤解を一つずつ解消し、コスト・効果・リスク回避の視点から正しい判断材料を提供します。具体的なシミュレーションやプラン事例を交え、中小企業のITマネージャーが安心して保守サービス導入を進められるようサポートします。
自社でできることをわざわざ頼む必要はない？
結論
自社でできる保守作業は限られており、専門業者に任せることで人的リソースの最適化とトラブル対応の迅速化が図れます。
理由
1. 技術的アップデートの追跡負荷：WordPress本体、テーマ、プラグインのアップデート状況把握には専門的知識が必要。
2. セキュリティ監視の常時稼働：脆弱性検知やログ監査は24時間365日の体制が望ましく、自社リソースでは困難。
3. 障害対応の迅速性：問題発生時に即時調査・復旧できる体制を社内構築するコストは高額。
外注＝高額？実態は工数換算で割安
結論
「外注＝高額」というイメージは誤解です。月額契約プランを工数換算すると、社内リソースを割くよりもトータルコストが下がるケースが多く、コストパフォーマンスに優れています。
理由
– 定額サービスのメリット
多くの保守ベンダーは、トラブル対応から定期アップデート、脆弱性監視、バックアップ運用までを含む定額プランを提供しています。月額20万円のプランであれば、社内エンジニア1名分（人件費30～40万円相当）の作業が賄えるため、実質的に割安です。
– 突発的工数の平準化
社内対応の場合、問題発生時に緊急対応が必要となり、夜間対応や休日出勤の割増コストが発生します。外注プランでは、SLAで定めた範囲内で定額カバーされ、追加コストゼロが期待できます。
– ツール・仕組み投資の不要
ログ監視ツールや自動バックアップシステムなどを自社導入するには初期投資がかかりますが、外注ではベンダーのツールを共有利用でき、投資コストを分散できます。
具体例（20万円／月プランのシミュレーション）
– 社内工数：
・月間定期アップデート（本体＋テーマ＋主要プラグイン） 3時間×12回＝36時間
・セキュリティ監視（ログ確認・脆弱性情報収集） 10時間
・障害対応（平均2件、1件あたり4時間） 8時間
・合計54時間／月
– 社内人件費（時給4,000円換算）：54時間×4,000円＝216,000円
– 外注プラン：月額200,000円（全作業込み）
– 差額：16,000円のコストダウンかつ、休日・夜間対応も追加費用なし
ツール紹介
– 監視ツール：Pingdom／UptimeRobot（定期的なHTTPチェック）
– バックアップツール：BackWPup／WP Database Backup（自動バックアップとリストア機能）
– 脆弱性検知：WPScan（プラグイン脆弱性スキャン）
外部に任せると社内ノウハウが溜まらない？
結論
「外部委託＝ノウハウ流失」という懸念も誤解です。むしろ、社内教育と仕組み化を組み合わせることで、保守会社の知見を社内に蓄積し、結果的にノウハウが強化されます。
理由
1. 定例報告とナレッジ共有
外注先は月次レポートで行った作業内容、検出した脆弱性、対応手順をまとめて報告します。これを定期勉強会やWiki化することで、社内メンバーが逐次学べる仕組みが構築できます。
2. 共同作業環境の活用
GitHubやBacklogなどのタスク管理ツールを利用し、社内エンジニアと外注エンジニアが同じチケットで作業フローを共有。チケットのコメントやレビューを通じて、ノウハウが自然に伝播します。
3. ハンズオン研修の提供
一部ベンダーはオンサイトでのハンズオン研修やワークショップを提供しており、最新のセキュリティ手法やWordPressのベストプラクティスを直接学べます。
具体例（ナレッジ共有の仕組み）
– 月次作業レポートをConfluenceにまとめ、タグ付け検索を活用
– 週次30分のオンライン勉強会で、先月の障害事例や対応手順をレビュー
– 社内Wikiに「保守手順テンプレート」を用意し、外注レポートを反映
小さなサイトには不要？
結論
規模が小さいサイトであっても、コスト以上の損失リスクを考えれば、保守サービスは必要です。小規模サイトほど脆弱性や障害を放置すると、信頼失墜や売上減少のインパクトが大きくなります。
理由
1. 脆弱性エクスプロイトの自動化
攻撃者は全サイトを対象にボットを使い、規模に関わらず既知の脆弱性を自動スキャンします。小さなサイトほど手薄なセキュリティ設定で放置されがちなので、侵入される確率が高まります。
2. ブランドイメージへのダメージ
サイトが改ざんされたり、マルウェア配布に利用された場合、訪問者に「この企業は信用できない」と判断されやすく、一度失った信頼は取り戻しに数倍以上のコストがかかります。
3. バックアップ・復旧コスト
小規模サイトではバックアップ運用が雑になりやすく、障害時には全データ消失のリスクが高いです。専門業者による自動バックアップ＆リストア実行体制を導入すれば、ダウンタイムと復旧工数を最小化できます。
契約すると拘束されてしまう？
結論
「長期契約で拘束される」という心配は不要です。柔軟な契約オプションを利用すれば、必要な期間だけサービスを利用でき、更新のタイミングも自由に設定できます。
理由
1. 短期トライアルプランの普及
多くのベンダーが1～3ヶ月のトライアル契約を用意しており、トライアル期間中にサービス品質を検証したうえで本格導入を判断できます。
2. 自動更新停止オプション
契約時に「自動更新なし」を選択可能なプランも多数。期日前に更新停止手続きを行えば、余計なコスト発生リスクを回避できます。
3. カスタマイズ可能なプラン設計
月額プランを基本としつつ、必要なときにだけスポット対応費用を追加できるハイブリッド型サービスも登場しており、拘束感がありません。
具体例（柔軟プラン事例）
– トライアル3ヶ月プラン：月額8万円で通常プランの70％機能を試用可。期間終了後にフィードバックをもとに本契約を検討。
– スポット追加型プラン：月額10万円ベース＋緊急対応のみ5,000円／件でオプション設定。普段は定期保守のみ、緊急障害時に追加発注。
– 自動更新オフ設定：契約時に更新フラグをオフにしておき、メールリマインド後に更新可否を選択。
まとめ
WordPress保守サービスに関する5つの誤解—「自社で十分」「外注は高額」「ノウハウが溜まらない」「小さなサイトには不要」「契約で拘束される」—を解説しました。実際には専門業者委託で人的負荷軽減・リスク回避・コスト最適化が可能です。特に中小企業では、自社リソースをコア業務に集中させることが競争力強化につながります。WordPress保守サービスを活用し、安全・効率的な運用体制を整えましょう。
