「困ったときに相談できる」という安心感が、日常的な業務の大きな支えになっています

ギブクルー株式会社様

業種WEB制作・広告代理店
担当者WEBディレクター 雲野様
保守サイトクライアントのため非公開

Webサイトの制作・運用を手がけるギブクルー株式会社のWebディレクター雲野様。複数のサイト運用案件を抱える中、スポットで発生するシステム改修へのスタッフアサインに頭を悩ませていました。コストパフォーマンスとレスポンスの速さを評価し、WPセンターのサービスを選択。導入後は、WordPressのアップデート対応をはじめとする高い専門知識や、保守業務の範囲を超えた柔軟なサポートが「頼りになる」と実感。バックエンドの管理・保守をWPセンターに委ねることで、フロント側のサイト更新業務に安心して集中できる体制が整ったといいます。同社の担当者に、導入前後の変化を率直に語っていただきました。

wordpress保守サービス

背景課題

  • 複数のサイト運用案件を抱える中、スポットで発生するシステム改修に対応できるスタッフのアサインが困難だった
  • 技術的な専門性が求められる保守作業を社内リソースだけでカバーすることに限界があった
  • 突発的な技術対応に追われ、本来注力すべきフロントサイドの業務への集中が難しかった

WPセンターの解決策

  • 高いコストパフォーマンスと迅速なレスポンスによる安定したサポート体制(スタッフアサイン問題の解消)
  • WordPressアップデートなど最新技術情報の収集・共有(専門知識の補完)
  • 保守業務範囲外の助言・調査など柔軟な対応(社内の技術不安の解消)
  • バックヤード管理・保守の外部委託による業務分担の最適化(フロント業務への集中)

Q1:WPセンター導入前にあった課題について

WPC技術部
WPC技術部

WPセンターの導入前にどのようなお悩みがありましたか?

WEBディレクター雲野氏
WEBディレクター雲野氏

複数のWebサイト運用案件を同時に抱えている中で、スポット的に発生するシステム要件の改修や技術的な対応が必要になった際に、適切なスタッフをアサインすることが難しい状況でした。

 

社内のリソースには限りがあり、専門的な技術対応が必要な場面が生じるたびに対応に苦労していました。

 

保守対応を担える技術者を常時確保することもコスト面で現実的ではなく、柔軟に対応できる外部パートナーを探していました。

Q2:WPセンター選んだ決め手

WPC技術部
WPC技術部

WPセンターを選んで頂けた理由を教えてください。

WEBディレクター雲野氏
WEBディレクター雲野氏

WPセンターを選んだ最大の決め手は、コストパフォーマンスの高さとレスポンスの速さです。

複数の保守サービスを比較する中で、費用対効果の観点でWPセンターの優位性は明らかでした。

また、問い合わせや相談に対するレスポンスが迅速であることも、業務上の信頼性につながると感じました。スピード感を持って対応してもらえる安心感が、最終的な導入の決め手となりました。

Q3:WPセンターを導入して最も「助かった」エピソード

WPC技術部
WPC技術部

WPセンターを導入して「助かった」と感じられたエピソードがあれば教えてください。

WEBディレクター雲野氏
WEBディレクター雲野氏

特に印象的なのは、WordPressのアップデートをはじめとする最新技術情報の収集と共有です。

保守作業そのものにとどまらず、技術環境の変化に関する情報収集や知見の提供が非常に頼りになっています。

 

本来の保守業務の範囲を超えた場面でも、助言や調査などを柔軟に対応していただいており、細かな疑問や課題にも丁寧に向き合っていただける姿勢が大変ありがたいです。

「困ったときに相談できる」という安心感が、日常的な業務の大きな支えになっています。

Q4:本業への変化

WPC技術部
WPC技術部

WPセンターを導入して本業への変化がございましたら教えてください。

WEBディレクター雲野氏
WEBディレクター雲野氏

バックヤードの管理・保守をWPセンターに委ねることで、フロントサイドのサイト更新業務に安心して注力できるようになりました。

 

以前は技術的な対応を自社で抱えることへの不安や負担がありましたが、信頼できるパートナーにバックエンドをお任せしたことで、業務の分担が明確になり、本来のディレクション業務に集中できる環境が整いました。

Q5:WPセンターをおすすめするなら

WPC技術部
WPC技術部

WPセンターをおすすめするとしたら、どんな会社様にフィットすると思われますか。

WEBディレクター雲野氏
WEBディレクター雲野氏

システム担当者を常駐させるほどではないけれど、継続的な保守やスポット的な技術対応が必要なサイト運用のニーズがある企業や制作会社に、ぜひおすすめしたいサービスです。

 

専任の技術担当を置くコストをかけずに、専門性の高い保守・運用体制を構築したいと考えている方には、特に価値を感じていただけると思います。

WPC技術部
WPC技術部

ありがとうございます!まさにWPセンターの価値は「人を雇うまでもないが確かに必要で対応するにはスキルが必要な業務」のサポートだと考えております。AIではなく人が対応するからこそ、可能な限り画一的な対応で終わらせないことも心がけておりますので、その点を評価いただけて嬉しいです。

今後もかゆいところに手が届くサービスとしてご評価いただけるように運営して参ります。本日はお時間頂きましてありがとうございました。

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